日前，市环保局为深入解放思想、推进科学发展，进一步加强环保效能建设，出台了首问负责制暂行办法，具体明确了首问负责人五个方面的责任。
    据了解，首问负责人五个方面的责任包括，耐心解答服务对象提出的问题，主动引导办理与环保有关事项；属于职责范围内的，应当及时办理，不能当场办理的，要说明理由，需要补充材料的，要一次性告知；属于本处室（单位）职责范围内的，但相关人员不在或联系不上的，应当做好登记及时转交，并提醒承办人在规定时限内办理或答复；属于本处室（单位）职责范围内的，但相关人员不在或联系不上的，应当做好登记及时转交，并提醒承办人在规定时限内办理或答复；属于本局系统职责范围内的，应当主动联系或引导承办处室（单位）及联系人；不属于本局系统职责范围的，应当耐心解释，并尽自己所知给予指导和帮助。办法同时规定，对不履行首问负责人责任的，将按照有关违规行为处理规定进行严肃处理。（陈军）