盐环办〔 2007〕 6号

关于印发《盐城市

环保局环境信访工作制度》的通知

机关各处（室）、下属各单位：

现将《盐城市环保局环境信访工作制度》印发给你们，请结合本部门实际，认真贯彻执行。

二ＯＯ七年二月二十日

主题词： 信访   制度   通知

                                               共印 30份

盐城市环保局环境信访工作制度

为加快推进环境信访工作制度化、规范化建设步伐，提高工作质量和效率，根据 国务院《信访条例》、《江苏省信访条例》、国家环保总局《环境信访办法》、《江苏省环境信访办法（暂行）》及有关环境保护的法律、法规，结合我市环境保护工作实际，制定本制度 。

一、环境信访登记制度

（一）所有局机关的来信、来电、来访、电子邮件等统一由办公室登记受理。

（二）办公室明确专人负责局机关环境信访工作，协调各处室环境信访工作。

（三）办公室对所有局机关的信访件要做到专册登记，建立动态管理档案。

（四）信访件登记的项目主要有：信访日期，编号，信访人姓名、单位、地址，信访件性质；被投诉的单位名称、地址、内容摘要；领导批示情况、信访件去向、信访事项办理情况摘要、办结及回复情况等。

（五）信访内容摘录应做到：言简意明、准确无误、条理清晰、字迹清楚。

（六）当日信访当日登记，急件、要件立即登记。

二、环境信访件呈阅制度

（一）办公室将登记好的信访事项附 “ 盐城市环保局环境信访案件签（交）办通知单 ” 后，送办公室主任签注拟办意见，再呈送局主要领导阅批。

（二）对于群众联名举报件、重复举报件，要重点立案，及时呈阅，认真办理。

（三）需呈送本局局长、分管领导阅批的信访件，一般在收件后两天内呈送到位，领导阅批时间一般不超过三天（不含节假日、领导外出日）。

（四）办公室收到重要信件或遇到重要集体访时，应立即呈报主要领导和分管领导。

（五）办公室收回经领导批示的信访件后，按照领导批示要求在两日内完成转（交）办工作。特殊信访件立即办理。

（六）各直属单位收到重要信访件或遇到重要集体信访，在直接报主要领导或分管领导后，应及时报局办公室备案。

三、重要信访件领导包案制度

（一）认真实行重要信访件局领导包案制度，即“四包”：包查处，包结案，包息访，包回复。

（二）重要信访件指：群众反映强烈的环境污染纠纷；群众集访、联名访、重复访；上级机关或本级信访机构督办的信访事项；其他对环保事业发展有较大影响的信访件。